Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

 

1.KAPSAM

İşbu Kargo Politikası, BEYE BİJUTERİ AKSESUAR TİCARET A.Ş.   (“Satıcı”) tarafından işletilen web sitesi üzerinden gerçekleşen satın alım süreçlerinde, siparişlerin hazırlanması, kargo süreçleri, teslimat koşulları ve iade prosedürlerine ilişkin esasları düzenlemektedir. Bu politika, müşterilerimizin sipariş sürecini şeffaf, güvenilir ve anlaşılır kılmak amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı ve Alıcı, aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:

• Satıcı: Web sitesi üzerinden ürünleri satışa sunan ve bu politika kapsamındaki yükümlülükleri yerine getiren tüzel kişiyi ifade eder.
• Alıcı (Müşteri): Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden ürün siparişi oluşturan, ödeme işlemini tamamlayan ve ürünü teslim alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2. SİPARİŞ VE ONAY SÜRECİ

İşbu web sitesi (Bundan böyle “web sitesi” olarak anılacaktır) üzerinden siparişinizi oluşturup ödeme adımını tamamladığınızda siparişiniz alınmış olur. Siparişiniz, Satıcı tarafından onaylandığında kesinleşir. Kesin bir sipariş, Satıcı tarafından önceden yazılı olarak kabul edilmedikçe Alıcı tarafından değiştirilemez, iptal edilemez ve/veya ertelenemez. Satıcı, her zaman web sitesinde yer alan ürün kataloglarında tanımlanan modelleri ve fiyat bilgisini değiştirme hakkını saklı tutar. İlave olarak Satıcı, ürün satışını durdurma, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme, siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

3. FİYAT

Ürün fiyatları, web sitemizde ürünlerin yanında güncel olarak belirtilir. Fiyatlara, KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler eklenir. Satıcı, ürün fiyatlarını ve kampanyaları, önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat, ilgili sipariş için esas alınır. Kargo, banka komisyon ve masrafları ile diğer masraflar, ürün fiyatına dahil değildir.

4. TESLİMAT

• Alıcı, Satıcı’ya herhangi bir sipariş vermeden önce web sitesi üzerinden bir teslimat adresi seçmekle yükümlüdür. Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.

·        Ürünler, kargo fişi veya Satıcı tarafından düzenlenen irsaliye/irsaliyeli fatura karşılığında teslim edilir.

• Siparişleriniz, ürünün stokta bulunması halinde 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilecek olup en geç 10 (on) iş günü içerisinde teslim edilecektir.  Stokta bulunmayan ürünlerin gönderim süresi, üretim takvimine göre farklılık gösterebilir. Satın aldığınız ürün stokta mevcut değilse, tarafınıza yetkili tarafından bilgi verilecektir.
• Ürün, Alıcı`nın siparişte belirtilen adresine, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu nakliye/kargo firması aracılığıyla teslim edilecektir. Tüm siparişler sigortalanarak gönderilmektedir. Siparişin kargoya verilmesinden sonra takip detaylarını içeren bir e-posta alıcının kayıtlı e-posta adresine ulaşacaktır.
• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresi ve/veya tarihi değiştirilemeyecektir. Ancak, teslimatın size en uygun şekilde gerçekleşmesi için kargo firmamızın çevrim içi hizmet kanallarını kullanabilirsiniz.
• Teslimatlar, yalnızca iş günlerinde yapılır. Resmî tatil ve hafta sonları sevkiyat yapılmaz.
• Otel adreslerine ya da posta kutularına teslimat sağlanmamaktadır.
• Alıcı’nın meşru bir sebep olmaksızın ürün teslimatını reddetmesi durumunda Satıcı, Alıcı’ya yeniden teslimat maliyetlerini ve tüm lojistik ve idari masrafları ve yeniden teslimatla ilgili diğer tüm masrafları faturalandıracaktır. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun, Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcı tarafından karşılanacaktır. Aynı durum, hatalı olarak bildirilen adreslere yapılacak sevk durumunda da geçerlidir. Teslim süresinin aşılması halinde bu durum, Alıcı’nın herhangi bir hasarın ödenmesine, gecikme cezasına, devam eden siparişlerin iptaline, alıkonulmasına veya geç ödeme veya teslim edildiğinde malları devralmayı reddetmesine haklı sebep oluşturmayacaktır.
• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, savaş, ulaşım engeli vb.) halinde teslimat süreleri uzayabilir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

Ürünlerin kargo bedeli ve teslimata ilişkin tüm diğer masraflar Alıcı’ya aittir. Alıcı, sipariş konusu ürünün teslimi için doğacak kargo, nakliye, vergi, harç ve benzeri her türlü masrafı karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. RİSK VE SORUMLULUK

Ürünlerin mülkiyeti ve bunlara ilişkin her türlü sorumluluk, ürünlerin Satıcı tarafından nakliye/taşıma firmasına teslim edilmesi ile birlikte Alıcı’ya geçer. Bu andan itibaren ürünlerin korunması, muhafazası, uygun saklama koşullarının sağlanması ile ürünlerin uğrayabileceği kayıp, hasar ve/veya zararlardan münhasıran Alıcı sorumludur. Satıcı, nakliye süreci ve sonrasında meydana gelebilecek kayıp, hasar veya zararlardan sorumlu tutulamaz.

 

7. İADE KOŞULLARI

İade ve Değişim Koşulları

·        Satın aldığınız ürünleri (kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen sebebiyle steril ambalajında gönderilen ürünler ile kampanyalı ürünler hariç olmak üzere), 14 gün içerisinde, kullanılmamış, yeni durumda ve tüm koruyucu unsurları ile etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 
• İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

·        İadeler, orijinal ambalajı ve paket içeriği tam olacak şekilde yapılmalıdır. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

·        Ürünler, Satıcı’ya ulaşana kadar tüm sorumluluk, Alıcı’ya ait olup iade/değişim kargo bedelleri, tek başına Alıcı tarafından karşılanır.  Kargo sürecinde kaybolan ürünlerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürün ulaştığında kontrol edilecek olup iadeniz onaylandığında, ödemeniz belirlenen süre içerisinde kredi kartınıza ya da satın alırken kullandığınız ödeme aracına otomatik olarak iade edilecektir.

·        Teslim sırasında kargonun dış ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı paketler kesinlikle teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

·        Hasarlı ürün teslim alınırsa, ürünün sağlam olduğu, ayıpsız şekilde teslim edildiği kabul edilir.

·        Satıcı'nın bu konudaki tek sorumluluğu, yanlış veya noksan gönderilmiş olan ürünlerin ya da üretimden veya malzeme ya da işçilikten kaynaklı ayıplı ürünlerin değiştirilmesidir. Ürünün nakliye firmasına tesliminden sonra oluşan ve üretimden kaynaklı olmayan ayıplardan Satıcı, hiçbir şekilde sorumlu değildir.

8. İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için aşağıda yer alan iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

TİCARET UNVANI	BEYE BİJUTERİ AKSESUAR TİCARET A.Ş.
ADRES	FINANSKENT MAH. PROF. HASAN KÜÇÜK CAD. SINPAŞ FINANS ŞEHIR 9. BLOK NO:5 İÇ KAPI NO:108 ÜMRANIYE/İSTANBUL
TELEFON	0530 101 5081